Términos y condiciones

Hito Studio SpA, con domicilio en Miguel Claro 195, Of. 506, Providencia, Santiago de Chile. Contacto: contacto@hitostudio.cl.

Estos términos regulan el uso del sitio público de Hito Studio y la prestación de servicios de diseño, desarrollo, mantenimiento y hosting de software contratados con nuestros clientes.

• Cada proyecto se define con un alcance previamente acordado por escrito en una cotización.
• Los servicios se facturan mensualmente conforme al plan aceptado.
• El plan mensual incluye hosting de la plataforma, soporte, mantenimiento correctivo y actualizaciones menores.
• Funcionalidades fuera del alcance se cotizan como trabajo adicional y se incorporan al plan al ser aprobadas.

El cliente puede solicitar la transferencia del código fuente y la operación de la plataforma desarrollada, conforme a un valor de compra acordado en la cotización inicial o renegociado al momento de la solicitud. La transferencia incluye documentación técnica y un período razonable de handover.

Durante la vigencia del plan mensual, el cliente recibe una licencia de uso exclusiva y no transferible del software desarrollado. La propiedad intelectual se transfiere íntegramente al cliente al ejercer la opción de compra y completar el pago acordado.

Todos los servicios incluyen IVA (19%) y se documentan mediante factura electrónica emitida ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile. Los plazos de pago se acuerdan en cada cotización (usualmente 30 días corridos).

Nos comprometemos a prestar los servicios con la mejor calidad técnica disponible, siguiendo buenas prácticas de testing y monitoreo. La responsabilidad máxima ante eventuales daños se limita al monto facturado por el cliente en los últimos 3 meses.

Toda la información compartida durante la relación comercial se trata como confidencial. Esto incluye datos del cliente, métricas de su negocio, código fuente y cualquier documento marcado como tal.

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio mensual con aviso previo de 30 días. Al término, el cliente puede ejercer la opción de compra o solicitar la migración de datos en un formato razonable.

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago.